LINE広告の顧客獲得単価（CPA）を詳しく解説！平均単価や費用相場、高騰する原因、費用を抑える方法などをご紹介

SNS広告は、現在のWEBマーケティングにおいて欠かすことのできない存在となっています。そのSNS広告の中でも特に高い効果を発揮するのが、LINE広告です。

多くのアクティブユーザーを抱えるLINEへ配信する広告は、幅広い年代層にアプローチできます。しかし、LINE広告はリスティング広告などと同じ運用型広告であるため、費用対効果を考えながら運用する必要があります。

そこで今回こちらの記事では、LINE広告の顧客獲得単価（CPA）について詳しく解説していきます。LINE広告のCPAの平均単価や費用相場、CPAが高騰する原因、費用を抑える方法まで解説します。

まずは押さえておきたいLINE広告の基本

はじめに、LINE広告の基本を押さえておきましょう。LINE広告の特徴や課金方式、指標の平均値などを解説します。

LINE広告とは？

引用元：LINE

LINE広告とは、ソーシャルネットワーキングサービス「LINE」に対して配信できる広告のことです。LINE広告にはさまざまな配信面と広告の種類があり、ターゲットや広告の目的に応じて使い分けることが可能です。

　【参考】LINE広告とその他のSNS広告の違い

LINE広告とその他のSNS広告の大きな違いは、「アクティブユーザー数」と「豊富な配信面」にあります。

多くのSNSが利用されている中で、LINEは国内で月間8,900万人ものアクティブユーザーを抱えています。次に多いのがTwitterで4,500万人ですから、いかにLINEのアクティブユーザーが多いかわかります。

また、LINE広告は配信面が他のSNS広告に比べて豊富であり、配信面ごとにユーザー層が異なるため、広告ターゲットに合わせて最適な配信が可能となります。

LINE広告の課金方式

LINE広告には、2種類の課金方式があります。

クリック課金は、基本的に広告や商品に興味を持ったユーザーだけがクリックするため、ターゲット以外のユーザーに対して広告費をかけずに済み、費用対効果が高いといったメリットがあります。

インプレッション課金は、クリック課金に比べて費用を抑えて運用できるため、商品の認知拡大に向いている手法です。

この2つの課金方式を、広告の目的に合わせて使い分けることが可能です。

※参考：LINE広告の費用について詳しく解説した記事はこちら

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CPAと一緒に知っておきたい！LINE広告の主要な指標の平均値

LINE広告の主要な指標について、それぞれの平均値を見ていきましょう。これから紹介する平均値はあくまで目安となりますので、実際の運用シーンでは大きく異なる数値となる場合もあります。

　LINE広告の平均CTR（クリック率）

CTRはClick Through Rateの頭文字を取ったもので、クリック率のことを指しています。クリック率とは、表示された広告がクリックされる割合を示す指標であり、以下の計算によって算出できます。

CTR（クリック率）＝広告のクリック数÷広告の表示回数

LINE広告の平均CTRは0.3～1.5％程度となっており、他のSNS広告の平均CTRと大きな差はありません。媒体による差を考えるよりも、ユーザーがクリックしたくなるクリエイティブを作成して、CTRを高めることが重要です。

　LINE広告の平均CPC（クリック単価）

CPCはCost Per Clickの頭文字を取ったもので、クリック単価のことを指しています。クリック単価とは、広告1クリックあたりの単価を示す指標であり、以下の計算式によって算出できます。

CPC（クリック単価）＝広告費÷クリック数

LINE広告の平均CPCは24円～200円程度となっており、他のSNS広告の平均CPCと比べると同等かやや高い傾向にあります。

ただし、はじめにもお伝えした通りあくまで目安であり、市場や競合によってCPCは大きく変動します。

　LINE広告の平均CPM（インプレッション単価）

CPMはCost Per Milleの頭文字を取ったもので、インプレッション単価のことを指しています。インプレッション単価とは、広告1,000回表示あたりの単価を示す指標であり、以下の計算式によって算出できます。

CPM（インプレッション単価）＝広告費÷広告の表示回数×1,000

LINE広告の平均CPMは400円～650円程度となっており、他のSNS広告の平均CPMと大きな差はありません。ただし、LINE広告は他のSNS広告よりもアクティブユーザー数が多いので、認知拡大の効果としては高くなることが期待できます。

　LINE広告の平均CVR（コンバージョン率）

CVRはConversion Rateの頭文字を取ったもので、コンバージョン率のことを指しています。コンバージョン率とは、広告をクリックしたユーザーがコンバージョンする割合を示す指標であり、以下の計算式によって算出できます。

CVR（コンバージョン率）＝コンバージョン数÷クリック数×100

LINE広告の平均CVRは1～2%程度となっており、他のSNS広告の平均CVRと大きな差はありません。ただし、LINE広告はユーザーの母数が多いため、同じCVRでも多くのコンバージョン獲得が期待できます。

LINE広告が効果を発揮するシーン

LINE広告は、「幅広い年代層へ訴求したい」「多くのユーザーをターゲットとして広告を運用したい」といったシーンで効果を発揮します。

Twitter広告やInstagram広告は若年層が多く、Facebook広告は高年層やビジネスパーソンが中心であるといった特徴から、ユーザー層にマッチしない広告はあまり効果が現れない可能性があります。

しかしLINE広告のユーザー層は幅広いため、どのようなターゲットにも対応できます。

また、ユーザーの母数が他のSNS広告に比べて多いことから、一度にたくさんのユーザーをターゲットとして広告を運用できます。

LINE広告の顧客獲得単価（CPA）の費用相場、仕組みについて詳しく解説

LINE広告の顧客獲得単価（CPA）の費用相場や仕組みについて、詳しく解説していきます。まずは顧客獲得単価（CPA）の概要と仕組みを理解して、その上で費用相場などを、他の媒体と比較していきましょう。

そもそも、顧客獲得単価（CPA）とは？

顧客獲得単価（CPA）とは、Cost Per Action（またはCost Per Acquisition）の頭文字を取ったもので、顧客獲得単価のことを指しています。顧客獲得単価とは、1件のコンバージョンを獲得するのにかかった費用を示す指標です。

LINE広告の顧客獲得単価（CPA）の決まり方

LINE広告の顧客獲得単価（CPA）は、以下の計算式で算出できます。

CPA（顧客獲得単価）＝広告費÷コンバージョン数

LINE広告の平均CPAと他媒体との比較

LINE広告の平均CPAと、その他の媒体の平均CPAについて見てみましょう。

　一般的なLINE広告の平均CPA

CPAは、広告で扱う商材の価格や広告の運用方法によって大きく異なるため、平均を表すことは難しい指標です。ただ、CPAが高くなるとLINE広告の費用対効果が悪化するため、できるだけCPAを抑える運用を目指す必要があります。

LINE広告は幅広いユーザー層と豊富な配信面が特徴であることから、ターゲットユーザーに対して適切な設定を利用することで、平均CPAを抑えられます。

　【参考】他のSNS広告の平均CPA

他のSNS広告の平均CPAについても、前述したLINE広告の平均CPAと同様で、平均を表すことは困難です。例えばFacebook広告の場合、比較的年齢層が高く、ビジネスパーソンが多いことから、BtoBやビジネス系商材の広告を出稿すると、他のSNS広告よりもCPAを抑えやすいといった傾向があります。

LINE広告のCPAが高くなってしまう主な3つの原因

LINE広告を運用する中で、CPAが高くなってしまうシーンがあります。なぜLINE広告のCPAが高くなってしまうのか、その主な原因を見ていきましょう。

原因1：CVRが低い

CVRが低いと、CPAは高くなります。CVRが低いということは、1件のCVを獲得するために多くの広告クリックやインプレッションが必要となります。

すると、多くの広告費を消費することとなり、CPA高騰の原因となるのです。

そのため、LINE広告運用においてCVRを高めることはとても重要となります。

原因2：CPCが高い

CPCが高いと、CPAも高くなります。1クリックにかかる広告単価が高ければ、たとえCVRが高くても多くの広告費がかかってしまうので、1CV獲得に必要な広告費も増えてしまうためです。

ですから、できるだけCPCを抑えつつCVを獲得する必要があります。

原因3：入札単価が高い

入札単価が高いと、CPAも高くなります。入札単価を高く設定すると、CPCも高くなることから、1クリックあたりの広告費用の単価も高くなります。

すると、結果的に1CV獲得にかかる広告費の単価、つまりCPAも高騰してしまうのです。

CPAの高騰を防ぐには、なるべく入札単価を抑えてLINE広告を出稿することが重要です。

LINE広告のCPAを抑えつつ効果を最大化する5つのTIPS

LINE広告のCPAを抑えつつ、効果を最大化するための方法を5つ紹介します。費用対効果の高いLINE広告運用を目指すために、以下を参考にしてみてください。

1.リターゲティング配信を行う

LINE広告のCPAを抑えつつ効果を高めるには、リターゲティング配信の利用がおすすめです。リターゲティング配信は、過去に自社サイトを訪問したことがあるユーザーを対象として広告を配信します。

自社サイトを訪問済のユーザーは、広告や商品に興味を持ったことがある、購入を検討中などのユーザーが多いため、まったく自社商品を知らないユーザーよりも、コンバージョンする可能性が高いのです。

ですから、新規ユーザー向けの広告配信よりもCVRが高くなり、CPA抑制につながります。

※参考：LINE広告のリターゲティング配信について詳しく解説した記事はこちら

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2.質の高いクリエイティブを制作する

質の高いクリエイティブを制作することも、CPAの抑制や広告効果アップにつながります。LINE広告のクリエイティブは、広告効果に対して非常に大きな影響を与えます。

クリエイティブの質が高ければ、多くのユーザーが広告や商品に興味を持ってクリックするため、CTRが上昇します。その結果、CPAの抑制やコンバージョン獲得の効果が得られるのです。

質の高いクリエイティブを制作するためには、ユーザーの目を引くインパクトのある広告を目指すのがおすすめです。

3.ピンポイントでターゲティングを行う

ピンポイントでターゲティングを行えば、CPAを抑えて広告効果を最大化することが可能です。ターゲティングの幅を広げると、多くのユーザーが対象となりますが、自社商品のターゲット以外のユーザーにも広告が配信されてしまいます。

するとクリック数やインプレッション数は増えるかもしれませんが、無駄なクリックも増えてしまって、広告費やCPAの高騰につながります。

これを回避するには、自社商品のターゲットにのみピンポイントで広告を配信する必要があります。ただし、ターゲティングの幅を絞り込み過ぎてしまうと、リーチが激減して広告効果も低下する恐れがあるため、シミュレーションなどを活用しながら調整しなくてはなりません。

※参考：LINE広告のシミュレーションについて詳しく解説した記事はこちら

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4.競合の少ないターゲティングを設定する

競合の多いターゲティングは、CPCが高くなりCPA高騰につながります。よって、CPCを抑えつつ広告効果を最大化するには、競合の少ないターゲティングがおすすめです。

この場合、リーチも減少する可能性はありますが、低いCPAで一定のコンバージョンを獲得できるようになります。コンバージョン数を増やしたい場合は、さらに競合の少ない別のターゲティングによる広告配信を追加していきます。

5.自動入札を活用する

LINE広告の自動入札を活用すると、CPAを抑えつつ高い広告効果を目指すことが可能です。LINE広告の自動入札は、AIが自動的に入札を行う機能で、運用データをもとにして最適な入札価格に調整してくれます。

LINE広告運用の経験やノウハウのない方は、自動入札の利用がおすすめです。また、自動入札はこまめな入札の調整が不要となるため、広告運用業務の効率化にもつながります。

※参考：LINE広告の自動入札について詳しく解説した記事はこちら

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CPA改善や費用対効果を最大化するならLINE広告に強みを持つ代理店利用もおすすめ！

LINE広告のCPA改善や費用対効果の最大化を目指すなら、LINE広告に強みを持つ代理店の利用もおすすめです。代理店を利用するメリットやどんなケースでおすすめとなるのか見ていきましょう。

LINE広告の運用を代理店に依頼する3つのメリット

LINE広告の運用を代理店に依頼するメリットを、3つ紹介します。

　過去の運用経験に基づく最適な運用を実現できる

LINE広告の運用を代理店に依頼すると、代理店の過去の運用経験に基づく最適な運用を実現できます。LINE広告でCPAを抑えた運用や高い効果を目指すには、運用経験・ノウハウが必須です。

ただ、これらは一朝一夕で手に入れられるものではないので、自社に経験もノウハウもない場合には、実現までに時間がかかってしまいます。

しかし、代理店へLINE広告運用を依頼すれば、すでに運用経験とノウハウが蓄積されているので、すぐにでも最適なLINE広告運用を実施することが可能です。

　スムーズかつ精度の高い分析が可能

LINE広告のCPAを抑えたり、効果を高めるにはPDCAを回す必要があります。しかしPDCAを回すには精度の高い分析をスムーズに実施できる環境とスキルが必要です。

多数のLINE広告運用を経験している代理店は、PDCAを回すための精度の高い分析を行うスキル、スムーズに分析を実施する環境のどちらも揃っているので、費用対効果の高いLINE広告運用を実現できます。

　広告運用リソースを削減できる

代理店へLINE広告運用を依頼すれば、広告運用にかかるリソースを削減できます。自社でLINE広告を運用するには担当者が必要であり、業務量によっては多くのリソースを必要とします。

しかし代理店へ依頼してしまえば、基本的にLINE広告運用に関するすべての業務を委託できるので、自社のリソースを使うことはありません。リソースに余裕のない企業にとっては大きなメリットとなります。

代理店の利用はこんな人に特におすすめ！

LINE広告運用における代理店の利用は、「LINE広告の運用経験が浅い（ない）方」「LINE広告運用のためのリソースに余裕がない方」におすすめです。

運用経験がないままLINE広告を運用して高い効果を目指すことは容易ではありませんので、ノウハウを持つ代理店へ任せたほうがよいでしょう。

また、リソースに余裕がないと十分な時間をかけて分析することができず、結果として効果を発揮できない恐れがあるので、やはり代理店へ依頼することがおすすめです。

LINE広告の運用を代理店に依頼する際の費用

LINE広告の運用を代理店に依頼する場合、通常とは異なる費用が発生します。そこで、代理店へ依頼した場合の費用について見ていきましょう。

広告代理店を利用してLINE広告を運用する場合の費用の構造

まず、LINE広告を運用する場合には「広告費」が必要です。これは自社で運用しても代理店で運用しても必ず必要となる費用です。

つぎに、代理店へ依頼した場合にのみかかるのが「手数料」です。これはLINE広告を代理で運用してもらうための費用で、代理店へ直接支払います。

広告代理店を利用してLINE広告を運用する場合の費用の相場

前述した代理店への手数料ですが、一般的にはLINE広告運用に使った広告費の20%が相場となります。もちろんこれ以下の代理店もありますので、コストを抑えたい場合には、手数料の安い代理店を見つけて依頼するとよいでしょう。

代理店を利用する場合に手数料を抑えるポイント

代理店の手数料を抑えるには、シンプルに手数料の安い代理店を利用する以外には、「一部の業務を自社で負担する」「自社運用を目指す」などがあります。

代理店へLINE広告運用を依頼する際、すべてを任せるのではなく、一部の業務を自社で負担することにより、費用を抑えられるケースがあります。

また、LINE広告の運用代行を依頼するのではなく、「インハウス支援」を利用すれば、自社で運用しながら効果の出る運用を学び、いずれ自社で高い効果を目指す運用を実現できるようになります。

費用を抑えたLINE広告運用が実現できるおすすめ代理店3選

費用を抑えたLINE広告運用が実現できる、おすすめの代理店を3社紹介します。代理店の利用を検討されている方は、こちらの情報を参考に代理店の選定を進めてみてください。

アナグラム株式会社

引用元：アナグラム株式会社

　アナグラム株式会社の強み

アナグラム株式会社は、運用型広告全般の運用代行に強みを持つ代理店です。LINE広告は、正規認定代理店となっており、豊富な実績と高い運用スキルが証明されています。

他にも、Google広告やYahoo!広告、Facebook広告の認定代理店となっているので、リスティング広告やディスプレイ広告なども、運用代行によって高い効果を期待できます。

さらに、インハウス支援も行っているので、将来的に自社でLINE広告を運用したいと考えている方にもおすすめの代理店です。

プライムナンバーズ株式会社

引用元：https://primenumbers.co.jp/

　プライムナンバーズ株式会社の強み

プライムナンバーズ株式会社は、広告運用からWEB制作まで対応できる代理店です。広告運用はリスティング広告からLINE広告以外のSNS広告まで幅広く対応しています。

WEB制作やLP制作の体制も整っているので、広告クリエイティブの制作や、LPの改善なども依頼できます。

また、LINE広告運用初心者でもわかりやすい広告レポートを作成してくれるので、ひと目で現在の運用状況や、過去との比較も可能です。

サイバーホルン株式会社

引用元：https://cyberhorn.co.jp/

　サイバーホルン株式会社の強み

サイバーホルン株式会社は、各種WEB広告の運用やランディングページの制作などを行っている代理店です。どんな方でもWEB広告を利用できるようにすることを使命としています。

そのため、広告運用代行は最低契約期間や最低出稿金額の制限を設けていません。少額予算で運用してみたい方、とりあえず運用してから継続するかを判断したい方にもおすすめの代理店です。

※参考：LINE広告運用代行におすすめの代理店について詳しく解説した記事はこちら

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LINE広告の効果検証におすすめの広告レポート自動化ツール

LINE広告を自社で運用する場合には、PDCAを回すために効果検証を実施しなくてはなりません。そのような場面でおすすめとなる、広告レポート自動化ツールを紹介します。

Databeat Explore

Databeat Exploreは、LINE広告やそのほかのWEB広告のレポートを自動で作成できるツールです。スムーズに広告データを集め、効果検証を行うための機能が備わっています。

LINE広告運用における「Databeat Explore」の3つの活用ポイント

LINE広告運用におけるDatabeat Exploreの活用ポイントを3つ紹介します。

　LINE広告もリスティング広告も、あらゆる広告のデータを自動で集計

Databeat Exploreは、LINE広告をはじめリスティング広告やディスプレイ広告、Facebook広告などあらゆる広告のデータを自動で集計します。

常に最新のデータに更新されていますので、Databeat Exploreを見るだけで現在の自社の広告運用状況を把握できます。

　集計した広告データを自動的にレポート化

Databeat Exploreは、集計した広告データを自動的にレポート化します。広告レポートの作成に費やす時間を削減し、その他の業務に注力することが可能になります。

また、広告レポートはテンプレートが用意されているので、きれいなレポートが自動で取得できます。

　媒体ごとの比較や外部ツールでの比較にも対応

広告の指標は媒体ごとに異なるケースが多いため、比較を行うには指標の統一が必要となります。しかしDatabeat Exploreは、あらかじめ広告指標を整形する機能があるので、スムーズに媒体同士の比較が行なえます。

また、BIツールなどへのデータ出力にも対応しているので、外部ツールを使って詳細な分析を行うことも可能です。

まとめ

LINE広告は、コンバージョンの獲得、認知拡大のどちらでも高い効果が期待できる広告媒体です。

LINEのアクティブユーザーが非常に多いため、一度にたくさんのユーザーに対して訴求することも可能です。

ただし運用型広告なので、PDCAを回して運用改善していく必要があります。CVRやCPCが高騰するとCPAも高くなり、費用対効果が悪化してしまう恐れがあるからです。

CPAをなるべく抑えつつ、広告の効果を最大化するにはリターゲティング配信や高品質なクリエイティブ、ターゲティングの調整、自動入札の活用などがおすすめです。

さらに、LINE広告の運用経験がない方は、LINE広告運用に強みを持つ代理店を利用することで、即効性のあるLINE広告運用を実施できます。

代理店を利用せず自社でLINE広告を運用するシーンにおいては、Databeat Exploreを活用することにより、レポート作成業務の効率化が可能となります。