LINE広告のフリークエンシーを詳しく解説！上限設定できる広告種別と運用ポイントも紹介

LINE広告のフリークエンシーについて紹介しています。フリークエンシーは広告運用において非常に重要な要素となります。しかしLINE広告運用をしていく上で、

上記のような問題が生じるかと思います。本記事では広告担当者様へ向けてLINE広告のフリークエンシーの「基礎知識」「フリークエンシーキャップ設定のできる広告の出稿手順」「フリークエンシーキャップ設定のコツ」を紹介しています。

WEB広告における「フリークエンシー」のおさらい

フリークエンシーとは、ユーザーが広告に接触した回数のことです。例えば、ユーザーが1日に同じ広告を2回閲覧したのであれば、フリークエンシーは2回とカウントします。

また、広告指標で使われるリーチとフリークエンシーは異なるので注意しましょう。

フリークエンシーの最適な数は決まっておらず、広告の目的や商材によって異なります。自社にとって最適なフリークエンシーを把握するにはABテストが必須となると覚えておきましょう。

フリークエンシーキャップとは？

フリークエンシーキャップとは、ユーザーに対して広告接触回数の制限を掛ける設定のことです。広告出稿時に接触回数の上限を設定し、同じユーザーに何度も同じ広告を表示することを防ぐ目的で利用します。

広告媒体により設定内容は異なりますが、基本的に「期間」と「上限回数」を設定するのが一般的です。

WEB広告運用でフリークエンシーを意識する重要性

フリークエンシーの目的は、ユーザーに悪いイメージを与えないためといっても良いでしょう。誰でも同じ広告を何度も表示されれば不快に思うため、自社の商品・サービス利用に影響が出る可能性があります。

また、フリークエンシーでユーザーに配慮をすることで、無駄な広告出稿が減り結果的に費用対効果が高い広告運用が可能になるメリットもあるため、WEB広告運用ではフリークエンシーが重要視されています。

LINE広告におけるフリークエンシー

LINE広告におけるフリークエンシーについて紹介します。フリークエンシーキャップの設定方法については下記内容を参考にして下さい。

LINE広告において「現状のフリークエンシー」を確認することは”不可”

引用元:LINE広告マネージャー

今のところLINE広告においては、フリークエンシー項目がないので確認することはできません。そのためリーチ数などから予測することしかできないのが現状となっています。

LINE広告において「フリークエンシーキャップ設定」は可能

LINE広告では、フリークエンシーキャップ設定を事前に設定して出稿できる「リーチ＆フリークエンシー」といった広告があります。こちらでLINE広告を出稿すれば、ユーザーあたりの広告表示回数の上限を設定した上で広告出稿することが可能となります。

LINE広告の「リーチ＆フリークエンシー 」

LINE広告の「リーチ＆フリークエンシー 」について紹介します。費用や出稿方法についても解説していますので下記内容を参考にして下さい。

リーチ＆フリークエンシーとは？

引用元:LINE-Ads-Platform

リーチ＆フリークエンシーとは、ブランド広告主向けのオプションメニューです。リーチ＆フリークエンシー機能を利用することで、短期間リーチを最大化しながらもフリークエンシーキャップの設定が可能となっています。

また、タイムライン面に優先的に表示されるメリットもあるため、ブランド広告主には強い味方となるオプションメニューと言えます。

フリークエンシーの設定に関しては「配信設定期間 3～30日」「フリークエンシー上限 2～30回」で設定が可能となっています。ターゲットについては下記内容で設定が可能となっています。

リーチ＆フリークエンシーの配信面の種類

引用元:LINE for Business

配信面は「LINE VOOM（旧タイムライン）」のみとなっています。LINE VOOMは4,900万人以上が月に一度接触するため、多くのリーチが確保できる配信面となっています。フォーマットに関しては動画のみとなっているので、静止画での出稿は不可となります。

リーチ＆フリークエンシーの掲載費用

リーチ＆フリークエンシーの掲載費用について紹介します。最低出稿費用は500万円です。下記で紹介する「ブランドリフトサーベイ」を合わせて広告出稿した場合は、別途100万円の最低出稿金額が必要となります。

リーチ＆フリークエンシーと相性のいいブランドリフトサーベイとは？

引用元：LINE Business Guide_202101-06.pdf

ブランドリフトサーベイとは、LINE広告の出稿と合わせてブランド調査が同時に行えるサービスです。

広告接触の有無でユーザーを分類し「認知」「利用経験」「好意度」を調査することで、ブランディングに活用できるデータを得ることができます。配信面はリーチ＆フリークエンシーと同様で「タイムライン」のみで、フォーマットは動画のみとなっています。

　ブランドリフトサーベイの費用

ブランドリフトサーベイは、リーチ＆フリークエンシーと合わせて利用すると想定されているため、リーチ＆フリークエンシーとパッケージでの費用となります。最低出稿価格が500万円となっており、別途調査費用が100万円必要です。出稿費用が1,200万円以上の場合は、調査費用は無料となります。

※参考：LINE広告の費用について詳しく解説した記事はこちら

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LINE広告の「リーチ＆フリークエンシー」の5つのメリット

LINE広告の「リーチ＆フリークエンシー」の5つのメリットについて紹介します。

1.短期間に多くのユーザーへアプローチができる

メリット1つ目は、短期間に多くのユーザーへアプローチができる点です。リーチ＆フリークエンシーを利用すると、優先的にタイムライン上に広告表示がされる仕様となっているので、一度に大量の認知が行えるのが最大のメリットと言えます。

2.広告疲れが起きにくい

メリット2つ目はユーザーの広告疲れが起きにくいという点です。通常出稿の場合はフリークエンシー設定が不可となるため、ユーザーの広告疲れが起きやすくなります。

しかし、リーチ＆フリークエンシーを活用し広告表示回数の上限を設定することで、ユーザーに不快感を与えずに多くの方に広告を見てもらうことが可能となります。

3.正確な分析が可能

メリット3つ目は、正確な分析が可能になる点です。リーチ＆フリークエンシーとブランドリフトサーベイを併用した場合、「ブランド認知」「好意度」についての調査も行えるため、正確な分析ができます。

「認知」を目的とした広告出稿は効果を把握することが非常に困難ですが、ブランドリフトサーベイであれば認知の結果を可視化することが可能です。

4.計画的な広告運用が可能

メリット4つ目は、計画的な広告運用が可能になる点です。例えば自社商品のブランディングを初めて実行する場合は、広告表示回数を最大化し、その後興味や検討段階へのアプローチする場合は、フリークエンシーを控えめにするといった計画的な広告運用が可能となります。

5.自社に合った表示回数が分かる

メリット5つ目は自社に合った表示回数が分かる点です。認知を目的とする広告出稿の場合、フリークエンシーは高い方が良いと言われていますが、正確な回数を理解するにはテストを繰り返す必要があります。

しかし、リーチ＆フリークエンシーとブランドリフトサーベイを併用し効果を可視化することで、自社にとって最適な広告表示回数を把握することが可能です。これが分かれば別の広告媒体でも活用することができます。

LINE広告の「リーチ＆フリークエンシー」の利用をオススメしたい広告主

LINE広告の「リーチ＆フリークエンシー」は、ブランディング広告を検討している方向けの広告と言えます。ブランディング広告とは、自社イメージをユーザーに与えて自然に商品が売れる仕組みを構築するための広告出稿です。

基本的にこのようなブランディング広告はマス広告等を用いることが多いですが、日本人口の半分にアプローチが可能なLINE広告であれば十分可能と言えます。また、ブランドリフトのオプションメニューに関しても、ブランディング広告のために用意されているといっても良いでしょう。

LINE広告の「リーチ＆フリークエンシー」の利用の注意点

「リーチ＆フリークエンシー」の利用する場合の注意点について紹介します。

1.事前申し込みが必要

リーチ＆フリークエンシーを利用する場合は、事前申し込みが必要となるので注意が必要です。次のセクションにて申し込み方法についても紹介していますが、専用のフォーマットで申し込みをして、審査に合格することでリーチ＆フリークエンシーが利用可能となります。

2.ブランディング広告以外には向いていない

先ほども触れましたが、リーチ＆フリークエンシーはブランディング広告を目的とした認知拡大に適しているため、それ以外の目的には向いていません。

例えば、短期的な利益確保のための広告出稿が目的の場合は、リーチ＆フリークエンシーではなく、通常のLINE広告出稿をおすすめします。

3.出稿期間が偏るケースがある

注意点3つ目は予算が偏るケースがある点です。リーチ＆フリークエンシーの配信条件によっては3日程度で予算を消化してしまい、配信期間前半に配信が偏るケースもあります。そのため、まんべんなく配信ができるように設定予算を調整する必要があります。

LINE広告のリーチ＆フリークエンシーの出稿手順

LINE広告のリーチ＆フリークエンシーの出稿手順について紹介します。下記手順で申し込みをすることで、リーチ＆フリークエンシーがオプションとして追加される仕様となっています。

手順１.権限申し込み

はじめにリーチ＆フリークエンシーの申し込み依頼を行います。宛先と内容のフォーマットは下記の通りです。

手順２.機能付与

申し込み内容に問題がない場合は、3営業日以内にリーチ＆フリークエンシーのオプションメニュー権限が付与されます。ただし、商品や訴求内容によってはリーチ＆フリークエンシーの許可が下りないケースがあります。

下記請求内容の場合はリーチ＆フリークエンシーのオプションが追加できないので事前に確認しておきましょう。

手順３.広告配信

引用元:LINE広告

権限付与後、通常の広告配信同様に管理画面から広告配信を行います。

※参考：LINE広告の出稿方法や費用について詳しく解説した記事はこちら

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LINE広告のリーチ＆フリークエンシーを効果的に運用するポイント

続いてLINE広告のリーチ＆フリークエンシーを効果的に運用するポイントを3つ紹介します。

POINT１.自社ブランドの認知度でフリークエンシーを変える

1つ目は、自社ブランドの認知度でフリークエンシーを変える点です。リーチ＆フリークエンシーであれば「2～30回」までの設定が可能となっていますが、訴求内容で上限を変更するようにしましょう。

例えば既にある程度の認知されているブランドの場合であれば、週2～3回のフリークエンシーでも充分効果は見込めるでしょう。しかし、全く認知されていない場合であれば、これよりも多くの上限を設定する必要があると言えます。

POINT２.メッセージの内容でフリークエンシーを変える

2つ目は、メッセージの内容でフリークエンシーを変える点です。例えば訴求するメッセージ内容がシンプルなものであれば、フリークエンシーは低くても問題ありませんが、メッセージの内容が複雑なものである場合や、ユーザーが認知するまでに時間かかるものであれば、多少フリークエンシーの上限を増やした方が効果的と言えます。

POINT３.フリークエンシーが有効な商品サービスを理解する

3つ目は、フリークエンシーが有効な商品サービスを理解する点です。認知をこれから高めたい商品・商材がリーチ＆フリークエンシーに向いているかを判断することも重要です。

例えば、ユーザーのライフサイクルが早い商品に関しては、広告表示回数によって影響を与えることは容易ですが、金融系の商品や高額なサービスなどロイヤリティ重視の商材の場合は、広告表示回数を増やしたくらいでは大きな影響を与えることができません。

自社が扱う商品のロイヤリティについて考慮した上で広告運用の計画を立てていく事が重要といえます。

LINE広告初心者の方には設定、運用を広告代理店に依頼するのもおすすめ！

これからLINE広告に挑戦する方は、広告代理店に依頼するのも有効な手段と言えます。実際にLINE広告の運用代行を代理店に依頼する3つのメリットについて見ていきましょう。

メリット１.設定から運用まで丸投げできる

メリット1つ目は、LINE広告の設定から運用までを丸投げできる点です。代理店に依頼することでLINE広告のアカウント作成、クリエイティブ制作、広告分析などの作業を丸投げできるメリットがあります。

またLINE広告は審査が厳しいため、自社で制作したクリエイティブだと審査にすら通らないといったケースもありますが、実績が豊富な代理店に依頼すれば、審査に通りやすいクリエイティブも制作できるでしょう。

メリット２.効果が見込める広告運用が可能

メリット２つ目は、効果が見込める広告運用が可能な点です。今回紹介したフリークエンシーの設定で言えば、最適な回数を見つけるには「目的」「商品のカテゴリー」「自社ブランドの認知度」「セグメントの特性」「季節性」などの要素を考慮しなくてはいけません。

これを全て自社で分析し判断するのは困難ですが、代理店に相談すれば的確なアドバイスがもらえるため、効果が見込める広告運用が可能となります。

メリット３.企業全体の集客力が上がる

メリット3つ目は、企業全体の集客力が上がる点です。代理店の中には企業全体の集客コンサルを行っている代理店もあるため、自社のマーケティングをまとめて依頼することでLINE広告だけではなく、企業全体の集客力を上げることも可能です。

LINE広告のリーチ＆フリークエンシー運用に強みをもつおすすめ広告代理店3選

LINE広告のリーチ＆フリークエンシー運用に強みをもつおすすめ広告代理店を３社紹介します。代理店選定に頭を悩ませている方は下記から代理店を選定することをおすすめします。

アナグラム株式会社

引用元：アナグラム株式会社

　アナグラム株式会社の強み

アナグラム株式会社は「広告運用」「マーケティング支援」「採用マーケティング」等の事業を展開する代理店です。アナグラム株式会社の強みは横断的な提案が可能な点です。

LINE広告のみでCV達成することを目的とせず、LINE広告とリスティング広告を併用するといった横断的な提案を得意としています。

サービス開始当初からLINE広告を取り扱っていたこともあり、「LINE Biz Partner Program」の「Sales Partner」部門「Basic」を2020年に受賞しているため、安心して広告運用を依頼することが可能です。

トランスコスモス株式会社

引用元：トランスコスモス株式会社

　トランスコスモス株式会社の強み

トランスコスモス株式会社は「総合マーケティング」「コールセンター」「ビジネスプロセスアウトソーシング」等の事業を展開する企業です。

その事業の中でLINEを活用した総合サービスの展開をしており、LINE広告運用だけではなく、アカウント開設やLINEチャットを活用した顧客コミュニケーションツールのサポートも得意としています。

トランスコスモス株式会社を活用する事で認知から顧客獲得、その後の拡散までをLINE上で完結させることが可能となるため、自社のマーケティングツールとしてLINEをメインで活用していきたい企業にはピッタリといえます。

株式会社K2コミュニケーションズ

引用元：株式会社K2コミュニケーションズ

　株式会社K2コミュニケーションズの強み

株式会社K2コミュニケーションズは「マス広告」「WEB広告運用」「ブランディング」等の事業を展開する代理店です。マス広告とWEBマーケティングのクロスメディアプロモーションを得意としています。

これまでに800社以上の実績があるため、安心して運用を任せることができます。

株式会社K2コミュニケーションズ一番の強みは総合代理店であるという点です。テレビCMからWEB広告までを扱うということは、媒体が違っても広告の統一性を持たせることができるということです。

自社で既にマス広告も活用しており、企業のイメージを統一したブランディング広告を検討している方にはピッタリの代理店と言えます。

※参考：LINE広告運用代行におすすめの代理店について詳しく解説した記事はこちら

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LINE広告の効果を可視化するオススメの広告効果測定ツール

LINE広告の効果を最大化するには、広告効果測定ツールの活用もおすすめです。広告効果測定ツールを利用することで、各広告媒体の評価が容易となり、更に質の高いマーケティング施策を練ることが可能になります。

最後におすすめの広告効果測定ツール「Databeat Explore」について紹介します。

Databeat Explore

Databeat Exploreは「LINE広告」「Google広告」等のあらゆるWeb広告効果を可視化するためのツールです。各広告媒体の効果測定データの「抽出」「集計」「更新」「可視化」を全て自動で行うことが可能となっています。

LINE広告運用における「Databeat Explore」の活用ポイントは下記の通りです。

広告担当者の負担軽減

Databeat Exploreを活用することで広告担当者の負担を軽減することが可能です。Databeat Exploreでは、担当者が各広告媒体の管理画面からレポート抽出しなくても、自動でレポート抽出行うため、これまでにかかっていた多くの負担を軽減することができます。

各広告媒体の比較が容易になる

Databeat Exploreを活用することで各広告媒体の比較が容易になります。広告媒体ごとに比較を行う際は、それぞれの結果をまとめるだけでも多くの時間が掛かりますが、Databeat Exploreであればすべての広告結果を1つの画面で確認することができるので、各広告媒体の比較が容易となります。

最新のレポートを共有

Databeat Exploreを活用することで最新のレポートを共有することが可能です。Databeat ExploreはGoogleスプレッドシートシート等への「抽出」「更新」も自動で行うため、広告担当者は常に最新の広告結果を確認でき、社内で共有できるのでスピーディーな対策や改善が可能となります。

まとめ

LINE広告のフリークエンシーキャップについて紹介しました。LINE広告ではフリークエンシーキャップの設定は「リーチ＆フリークエンシー」のオプションを追加することで可能となりますが、こちらはブランディング広告用のオプションであると理解しましょう。

権限申し込みをすることで利用可能ですが、商材や訴求内容によっては「リーチ＆フリークエンシー」の許可が下りないので事前に確認しておくようにしましょう。