Facebook(Meta)広告オフラインコンバージョン完全ガイド

近年では、買い物客の多くが購入前にオンライン調査を実施した上で、実店舗で商品やサービスを購入するケースが増えています。

そのため、広告主は実店舗への訪問、電話、相談などのオフラインコンバージョンを、オンラインマーケティングの取り組みと一致・連動させる必要があります。

これを実装するのは非常に難しく、高度なスキルが必要ですが、Facebook（Meta）広告ではオフラインコンバージョンを追跡するためのツールを提供しています。

しかし、Facebook（Meta）広告のオフラインコンバージョンを検討する上で、

上記のようなお悩みが生じるかと思います。本記事では、Facebook（Meta）広告のオフラインコンバージョンの「基礎知識」や「活用のヒント」、「実装方法」を詳しく解説しています。

【前提知識】オフラインコンバージョンとは？

オフラインコンバージョンとは、実店舗での購入、電話注文などユーザーの「オフライン行動」を指します。

オフラインコンバージョンでは、販売データをFacebook（Meta）にアップロードすることで、オフラインで発生したトランザクションを、過去に広告をクリックしたユーザーと照合できます。

例えば、保険代理店がFacebook（Meta）広告を配信して、電話で保険購入を獲得した場合でもコンバージョンが測定できます。

オンラインコンバージョンとの違い

オンラインコンバージョンとオフラインコンバージョンの違いは、コンバージョンがWeb上で実施されるかどうかという点です。

記事後半でも詳しく紹介していますが、オンラインコンバージョンは「Facebook（Meta）ピクセル」という計測タグを利用します。

これをサンクスページに設置できるかどうかも、オンラインコンバージョンとオフラインコンバージョンの違いだと覚えておきましょう。

オフラインコンバージョンはFacebook（Meta）広告以外の媒体でも設定可能

オフラインコンバージョンは、Facebook（Meta）広告以外でも実装できます。対応できる媒体は下記の通りです。

※参考：Google広告のオフラインコンバージョンについて詳しく解説した記事はこちら

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Facebook（Meta）広告のオフラインコンバージョンで計測できること

Facebook（Meta）広告のオフラインコンバージョンで計測できることを3点紹介します。

1.来店

上記流れの「来店」をコンバージョンポイントとして設定できます。来店予約などではなく、実際にユーザーが来店したアクションをコンバージョンとしたい場合は活用しましょう。

2.電話

上記流れの「電話」をコンバージョンポイントとして設定できます。問い合わせフォームではなく、電話対応が必須となる場合は活用しましょう。

3.実店舗購入

上記流れの「実店舗購入」をコンバージョンポイントとして設定できます。ネット購入ではなく、実店舗での販売が必須となる場合は活用しましょう。

Facebook（Meta）広告運用でオフラインコンバージョンを活用するべきシーン

Facebook（Meta）広告運用でオフラインコンバージョンを活用するべきシーンを3つ紹介します。

下記シーンに該当する場合は、Facebook（Meta）広告のオフラインコンバージョンを検討してみましょう。

シーン1.オフラインでアクションが発生するBtoC企業

オフラインでアクションが発生するBtoC企業は、Facebook（Meta）広告のオフラインコンバージョンが向いています。

例えば、テーマパークのようなBtoC企業は、オンラインとオフライン両方でチケットを販売します。

オンラインのコンバージョンであれば、Facebook（Meta）ピクセルで測定できますが、Facebook（Meta）広告を見てテーマパークを訪問し、チケットを購入した場合は、オフラインコンバージョンでないと測定できません。

シーン2.対面での契約が発生するBtoB企業

対面での契約が発生するBtoB企業も、Facebook（Meta）広告のオフラインコンバージョンが向いています。

BtoB企業は、オンラインで契約が完了するケースもありますが、営業担当が実際に出向き契約を交わすような対面式の場合は、オフラインコンバージョンでないと測定できません。

シーン3.法律事務所などオフラインのアクションが必要な業種

法律事務所などオフラインのアクションが必要な業種も、Facebook（Meta）広告のオフラインコンバージョンが向いています。

法律事務所はオンラインフォームを介して見込み客の情報を収集する場合がありますが、オフラインでのアクションが行われるまで、利益が発生しないケースが多いです。

このような場合は、オフラインコンバージョンでないと測定できません。

Facebook（Meta）広告のオフラインコンバージョン計測に必要なもの

Facebook（Meta）広告のオフラインコンバージョンを検討する方は、下記項目を準備しておきましょう。

1.オフラインイベントのデータセット

オフラインコンバージョンでは、オフラインで行われたトランザクションと、各トランザクションを完了したユーザー情報を知らなくてはいけません。

このデータを取得するには、CRM（顧客管理情報）からトランザクション履歴をFacebook（Meta）にインポートするのが一般的です。自社で用意する場合は下記データが必要となります。（装飾項目は必須）

オフラインイベントのデータセットを準備する前に、下記内容も確認しておきましょう。

2.Facebook広告（Meta）アカウント

Facebook（Meta）広告アカウントは、広告キャンペーン管理に必要なアカウントです。オフラインコンバージョンのデータをFacebook（Meta）広告管理画面からインポートするため、開設しておきましょう。

3.Facebook（Meta）ビジネスマネージャアカウント

Facebook（Meta）ビジネスマネージャアカウントは、Facebook（Meta）上でのマーケティング施策を管理できるツールとなります。

オフラインコンバージョン測定では、Facebook（Meta）ビジネスマネージャからオフラインイベントセットの作成が必要となるため、Facebook（Meta）ビジネスマネージャアカウントが必須です。

Facebook（Meta）広告のオフラインコンバージョンをキャンペーンに結びつける3つの方法

Facebook（Meta）広告のオフラインコンバージョンをキャンペーンに結びつける3つの方法を紹介します。

下記方法から自社にあった方法を選定しましょう。

【注意】Facebook（Meta）ピクセルでオフラインコンバージョンは捕捉できない

大前提として、Facebook（Meta）ピクセルでオフラインコンバージョンは捕捉できないことを理解してください。まず、Facebook（Meta）ピクセルをおさらいしましょう。

Facebook（Meta）ピクセルはオンラインコンバージョンを計測するためのタグです。WebサイトのサンクスページにFacebook（Meta）ピクセルを設置すると、ユーザーのオンラインコンバージョンを測定できます。

不動産業者を例に考えてみましょう。

上記流れであれば「LP」のサンクスページにFacebook（Meta）ピクセルを設置して計測するのがオンラインコンバージョンです。しかし「対面契約」をコンバージョン計測したい場合は、Facebook（Meta）ピクセルが設置できないので、オフラインコンバージョンを活用しなくてはいけません。

※参考：不動産業界のFacebook（Meta）広告運用について詳しく解説した記事はこちら

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方法1.オフラインイベントマネージャを使用する

1つ目は、オフラインイベントマネージャを使用する方法です。Facebook（Meta）のビジネスマネージャに搭載されているオフラインイベントマネージャに顧客データをアップロードして、オフラインコンバージョンを追跡します。

しかし、オフラインイベントマネージャは手動での実装となるので、リアルタイムでのオフライン計測ができません。そのため、Facebook（Meta）広告では、この後に紹介する「API」を推奨しています。

方法2.オフラインコンバージョンAPIを利用する

2つ目は、オフラインコンバージョンAPIを利用する方法です。APIとはアプリケーション同士がデータをやり取りするためのインターフェイスです。

APIを使用すると、販売、相談、電話データなどのオフライン変換イベントをFacebook（Meta）に送信できるので、リアルタイムでの追跡と顧客情報の把握が可能になります。

オフラインコンバージョンAPIは、オフラインコンバージョンイベントを送信し、コンバージョンの前にFacebook（Meta）広告をクリックしたユーザーを確認するために使用します。この方法の構築には下記設定が必須となります。

実装方法としては、自社で開発をするか、パートナー企業に開発してもらうかの2つの方法が有効です。

方法3.パートナー統合を利用する

3つ目は、パートナー統合を利用する方法です。Facebook（Meta）は企業とのパートナーシップを構築し、オフライン変換ツールでPOS（販売時点情報管理 ）とCRM（顧客管理）を直接使用できるようになっています。

これらのパートナーを介してオフラインデータを簡単にアップロードするだけで、オフラインコンバージョン実装中に発生する手動のタスクエラーを減らすことが可能です。

例えば、Facebook（Meta）のパートナー企業LeadsBridge社が提供する「ConversionSync」を活用すれば、オフラインの顧客データをFacebook（Meta）に自動的にアップロードできます。APIと違ってスキルも不要のため、オフラインコンバージョンを測定する上では優れた方法といえるでしょう。

Facebook（Meta）広告でのオフラインコンバージョンの計測設定方法（オフラインイベントマネージャ）

Facebook（Meta）広告でのオフラインコンバージョンの計測設定方法を紹介します。下記手順に沿って実装してみましょう。

STEP1.データソース接続

引用元：RulerAnalytics

Facebook（Meta）のイベントマネージャに移動し「データソース」を選択します。

STEP2.オフラインベントを選択

引用元：RulerAnalytics

オプションの選択肢が表示されるので「オフライン」を選択してください。

STEP3.名前を決める

引用元：RulerAnalytics

オフラインイベントセットの名前を入力します。

STEP4.広告アカウントの割り当て

引用元：RulerAnalytics

オフラインイベントを使用したい広告アカウントを選択してください。

STEP5.イベントセットへのアクセス許可

引用元：RulerAnalytics

イベントセットへのアクセス許可をオンにすれば、オフラインイベントの完成です。

STEP6.オフラインイベントに移動

引用元：LeadsBridge

続いて、顧客データのアップロードを実施します。イベントマネージャに移動し、オフラインイベントをクリックしましょう。

STEP7.顧客データファイルをアップロード

引用元：LeadsBridge

オフラインイベントで「オフラインイベントのアップロード」を選択して、顧客データファイルをアップロードします。

STEP8.確認

引用元：LeadsBridge

アップロードしたデータにエラーがないか確認します。アップロードには15分程度かかるので、こちらが終われば完了です。

Facebook（Meta）広告のオフラインコンバージョン確認方法

続いて、Facebook（Meta）広告のオフラインコンバージョン確認方法を紹介します。下記手順でオフラインコンバージョンのパフォーマンスを確認してみましょう。

STEP1.広告マネージャ立ち上げ

引用元：Facebook Ads

広告マネージャを立ち上げて、オフラインイベントと紐づいているアカウントを開き「列：パフォーマンス」を選択してください。

STEP2.列をカスタマイズ

引用元：Facebook Ads

「列をカスタマイズ」を選択します。

STEP3.オフラインイベント追加

引用元：Facebook Ads

検索窓からオフラインイベントを探して、列に追加します。これで通常の広告パフォーマンスと同様にオフラインイベントが確認できます。

Facebook（Meta）広告オフラインコンバージョン計測結果の分析・評価を効果的にするポイント

Facebook（Meta）広告オフラインコンバージョン計測結果の効果的な分析・評価を実現するポイントを紹介します。

POINT1.費用対効果の高いコンバージョンを特定する

オフラインコンバージョンの分析では、費用対効果の高いコンバージョンを特定しましょう。オフラインで生成された売上またはリードのほとんどは、オンラインの方法よりも少ない広告クリック数でコンバージョンになる傾向が強いので、費用対効果の高い広告方法と見なされます。

特に、オフラインとオンライン両方のコンバージョンが発生している企業であれば、お互いのコンバージョンコストを比較する必要があります。その結果、成果の低い広告の予算の割合を減らしながら、成果の高い広告への支出を増やすことができます。

※参考：Facebook（Meta）広告の費用対効果について詳しく解説した記事はこちら

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POINT2.ターゲティングアプローチの分析

オフラインコンバージョンを成功させるには、ターゲティングアプローチ分析も必要です。地域や時間帯などのターゲティングアプローチを分析すれば、それに応じて広告キャンペーンを調整できます。

例えば、電話またはネットからの予約獲得をコンバージョンとしていると仮定します。日中は電話でのオフラインコンバージョンが高くなり、夜中はLPからのオンラインコンバージョンが高くなると予測できます。

これらを加味したキャンペーン調整を実施すれば、オフラインコンバージョンとオンラインコンバージョンを同時に向上できます。

POINT3.CRMシステムからアカウントに直接データをインポートする

オフラインコンバージョンを成功させるには、CRMシステムからアカウントに直接データをインポートするのもおすすめです。

今回紹介したオフラインイベントマネージャの実装方法は手動となるため、決して効率が良いとはいえません。

オフラインイベントマネージャだと、広告にて新しいリードを獲得する度に、CSVファイルをダウンロードして確認する必要があります。

しかし、CRMシステムを活用すれば、システムからFacebook（Meta）広告へのデータ送信を自動化するため、CSVファイルをダウンロードする必要もありません。

結果、オフラインコンバージョン分析に多くの時間を費やせます。CRMシステム連携の詳細については、Facebook（Meta）のビジネスヘルプセンターを参考にしてください。

Facebook（Meta）広告運用においてオフラインコンバージョンを活用するためのTIPS

Facebook（Meta）広告運用においてオフラインコンバージョンを効果的に活用するためのTIPSを紹介します。

1.そもそもオフラインコンバージョンが必要かどうか

オフラインコンバージョンを効果的に活用するためには、そもそも自社にとってオフラインコンバージョンが必要かどうかを考える必要があります。

例えば、サロン運営で来店数をオフラインコンバージョンとして計測したいと仮定しましょう。

サロンのオフラインコンバージョンまでの流れは下記の通りです。

反対に、オンラインコンバージョンだと下記のような流れになります。

サロンであれば、ネット予約の方が24時間対応できるので利便性が高いといえます。そもそもオフラインコンバージョンは、広告配信を閲覧した方を測定する仕組みなので、ネット使用率も高いと予測できます。そのため、業種業態によってはオンラインコンバージョンのみをコンバージョンポイントとすることも合理的な選択です。

オフラインコンバージョンとオンラインコンバージョンの優劣を検証する際にはオンライン、オフラインどちらも計測すると効果的ですが、場合によっては計測のしやすいオンラインコンバージョンのみに絞ることもオススメです。

2.マルチチャネルとの連携

オフラインコンバージョンを効果的に活用するためには、マルチチャネルとの連携も必要です。Facebook（Meta）広告のオフラインコンバージョンは他のマーケティングソースを考慮していないため、複数のデジタルチャネルで広告を掲載する企業では上手く活用できない可能性があります。

複数のデジタルチャネルで広告を掲載する企業であれば、各マーケティング施策を一括で管理するツールが必要でしょう。管理ツールを活用すると、Facebook（Meta）広告によって生成されたオフラインコンバージョンだけでなく、実行している他のすべてのオンラインまたはオフラインキャンペーンを追跡できます。

すべてのマーケティング施策を同じプラットフォームで分析することで、ユーザーへの理解が深まり、コンバージョン率の向上も期待できます。

3.定期的なオフラインデータのフィードバック

オフラインコンバージョンを効果的に活用するためには、定期的なオフラインデータのフィードバックが必要です。オフラインコンバージョンでは、下記3つの要素が重要といわれています。

上記3つの条件を満たした場合のみ、オフラインコンバージョンとしてカウントされます。したがって、この3つのデータを定期的にFacebook（Meta）にフィードバックすることで、オフラインコンバージョンの精度が向上します。

最適な効果を得るためには、毎日のフィードバックがおすすめです。

広告レポート自動化ツールを使ってより効率的にFacebook（Meta）広告の効果を検証する

Facebook（Meta）広告の効果を検証するには、広告レポート自動化ツールの活用がおすすめです。ツールを活用すると下記のようなことが実現できます。

広告レポート自動化ツールで実現できる3つのこと

　1.工数削減

広告レポート自動化ツールを活用すると、レポート作成の工数削減が実現できます。

手動で広告運用レポートを作成すると多くの工数が発生しますが、広告レポート自動化ツールを活用すれば、すべて自動で対応可能です。

　2.広告レポートのミスが軽減できる

広告レポート自動化ツールを活用すると、Facebook（Meta）広告レポートのミスを軽減できます。手動での広告レポート集計は、いくら注意していても、ミスが発生するリスクがあります。

例えば、複数の広告媒体を運用しており、パフォーマンス結果を1つのシートにまとめる場合などは、貼り付けミスが発生しやすいです。しかし、広告レポート自動化ツールを活用すれば、このようなミスがなくなるため、正しい分析作業を実現できます。

　3.データの一元管理が可能

広告レポート自動化ツールを活用すると、データの一元管理が実現可能です。自社で、エクセルやスプレットシートを使っている場合、管理するフォーマットが増えて管理が難しくなります。

しかし、広告レポート自動化ツールであれば、クライアント用や社内用に関係なく、ツール内でレポートを管理でき、必要であれば個別データをエクセルやスプレットシート、Looker Studioに出力できます。

Facebook（Meta）広告の効果を可視化するおすすめの広告レポート自動化ツール

最後に、Facebook（Meta）広告の効果を可視化するおすすめの広告レポート自動化ツールを紹介します。

Databeat

Databeatは、アジト株式会社が開発・提供する広告レポート自動化ツールです。

Facebook（Meta）広告を含む39の広告媒体と連携し、広告データの収集からレポート作成までを自動化します。

Facebook（Meta）広告運用における「Databeat」の3つの活用ポイント

　Facebook（Meta）広告を含むあらゆる広告媒体のデータ収集とレポート作成工数の削減

Databeatは、39の広告サービスと連携可能な広告レポート自動化ツールです。

Facebook（Meta）広告をはじめGoogle広告やYahoo!広告、X（旧Twitter）広告など幅広いサービスと連携できます。

連携した広告媒体のデータは、毎日Databeatが自動で収集するため、広告の管理画面へログインしてデータをダウンロードする必要はありません。

また、収集したデータを用いたレポート作成も自動化できるので、Facebook（Meta）広告やそのほかの広告を運用している担当者の大幅な工数削減につながります。

　豊富なデータ出力先とレポートテンプレートによるデータの可視化・分析の効率化

Databeatは、収集した広告データをお好みでさまざまな出力先へ出力できます。

レポートツールのなかにはデータの出力先が限定的なものもあり、データを出力してからさらに編集作業が必要となるケースもあります。

しかし、Databeatは出力先が豊富なため、そのような無駄な工数は発生しません。

さらに、Databeatでは多数のレポートテンプレート（Excel・Looker Studio）をご提供しています。

もちろんFacebook（Meta）広告に使用できるテンプレートもありますので、簡単に見やすい広告レポートを作成できます。

　広告運用・レポート作成のコスト削減

Databeatは、月額33,000円（税込）からご利用いただけます。

初期費用なし、契約期間の縛りなしで非常に低コストなのが魅力です。

広告データの収集や管理、レポート作成に費やしている時間をなるべく低コストで削減・効率化したい方に、Databeatはおすすめのツールです。

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2週間の無料トライアルも可能

まとめ

Facebook（Meta）広告のオフラインコンバージョン完全ガイドを紹介しました。

オフラインコンバージョンとは、実店舗での購入、電話注文などユーザーのオフライン行動を指しています。

オフラインコンバージョンは「オフラインでアクションが発生するBtoC企業」「対面での契約が発生するBtoB企業」におすすめです。

Facebook（Meta）広告のオフラインコンバージョン計測の実装には「オフラインイベントマネージャを使用する」「オフラインコンバージョンAPIを利用する」「パートナー統合を利用する」の3つの方法があります。

Facebook（Meta）広告の分析を効率化するのであれば、「広告レポート自動化ツール」を活用しましょう。